宁波罗马假日摄影店陷“团购门” 工商介入调查

网友@玲-ZL发微博称，罗马假日婚纱摄影店从6月份开始在美团、大众点评团、窝窝团等推出团购业务后，却“跑路”了。这一关于婚纱摄影的消费纠纷不仅涉及上千当事人，还引起众多新人关注。

网友所称的罗马假日婚纱摄影店位于宁波日湖婚庆广场，昨天记者联系了江北工商分局甬北工商所。该所有关负责人称，从今年春节以来，关于“罗马假日”的投诉一直比较多，春节至8月下旬有26起，而8月底以来投诉更加集中，至今又新增了30余起。消费者主要反映照片拍完后不能及时交付，甚至有新人在结婚时都未能取到婚纱照。

据了解，罗马假日婚纱摄影店是一家个体户，甬北工商曾多次约见经营户马某处理投诉事宜，最近一次是在前天。当时马某称，因为在多个网站进行团购，生意很不错，导致来不及拍摄和制作，所以暂停对消费者在黄金周期间的预约，且暂时无法按约提供照片。对此，工商部门要求摄影店不能关门，门口张贴告示告知消费者，对已团购和已预约单子的处理，经营者需与消费者一一联系。马某对此表示答应。

但是昨天工商部门巡查时发现，马某的电话已联系不上，店门也关闭了。目前此事正在调查中，工商部门建议网购的消费者尽量联系网站退款。

由于此事涉及不少大型团购网站，记者昨天联系了大众点评网和美团。大众点评网表示，他们从前天开始处理“罗马假日”的消费纠纷，已为200多名未预约序列号的客户办理了退款。另有约600名消费者验证了序列号，网站方面将核对消费者是否进行了拍摄，对于未消费或者无法取得照片的，大众点评网也将作退款处理。美团客服热线也表示正在对此事进行处理。（编辑 杨云寒）